Algemene voorwaarden
Deze algemene voorwaarden zijn van toepassing op de onderhoud-, reparatie- en overige servicediensten van SH Autobedrijf. Hierin leest u welke afspraken gelden voor opdrachten, prijzen, betalingen, onderleden, werkzaamheden via vaste partners, garantie en klachten.
Laatst bijgewerkt: 25 juli 2026
1. Definities
In deze algemene voorwaarden wordt verstaan onder:
-
SH Autobedrijf: de onderneming die de werkzaamheden uitvoert of laat uitvoeren.
-
Klant: de natuurlijke persoon of onderneming die een opdracht aan SH Autobedrijf verstrekt.
-
Voertuig: het voertuig waarop de opdracht betrekking heeft.
-
Opdracht: de tussen SH Autobedrijf en de klant overeengekomen werkzaamheden of diensten.
2. Toepasselijkheid
Deze algemene voorwaarden zijn van toepassing op alle offertes, opdrachten en overeenkomsten met betrekking tot onderhoud, diagnose, reparatie en overige servicediensten van SH Autobedrijf.
Afwijkende afspraken gelden alleen wanneer deze vooraf mondeling of schriftelijk zijn overeengekomen. Individuele afspraken met de klant gaan voor op deze algemene voorwaarden.
Wettelijke rechten van consumenten worden door deze voorwaarden niet beperkt.
3. Totstandkoming van de opdracht
Een opdracht komt tot stand nadat de klant akkoord is gegaan met de voorgestelde werkzaamheden. Dit akkoord kan mondeling, schriftelijk, per e-mail of via WhatsApp worden gegeven.
De klant verklaart bevoegd te zijn om opdracht te geven voor werkzaamheden aan het aangeboden voertuig.
4. Offertes en prijzen
Vooraf wordt zo duidelijk mogelijk besproken welke werkzaamheden worden uitgevoerd en welke kosten daarbij worden verwacht.
Een prijsindicatie is een inschatting, tenzij uitdrukkelijk een vaste prijs is afgesproken. Alle aan consumenten vermelde prijzen zijn inclusief btw, tenzij duidelijk anders is aangegeven.
Wanneer tijdens de werkzaamheden blijkt dat aanvullende werkzaamheden of onderdelen nodig zijn, neemt SH Autobedrijf eerst contact op met de klant. Deze werkzaamheden worden alleen na toestemming uitgevoerd.
Kan de klant niet worden bereikt, dan kunnen de werkzaamheden worden onderbroken totdat overleg mogelijk is.
5. Diagnose- en onderzoekskosten
Voor het onderzoeken van een storing, het uitlezen van foutcodes of het vaststellen van een technisch probleem kunnen diagnose- of onderzoekskosten worden berekend.
Deze kosten kunnen ook verschuldigd zijn wanneer de klant na de diagnose besluit de voorgestelde reparatie niet te laten uitvoeren. Indien mogelijk worden deze kosten vooraf met de klant besproken.
Een diagnose is gebaseerd op de op dat moment beschikbare informatie en de tijdens het onderzoek vastgestelde symptomen.
6. Uitvoering van de werkzaamheden
SH Autobedrijf voert de overeengekomen werkzaamheden zorgvuldig en naar beste vermogen uit.
Een genoemde opleverdatum of doorlooptijd is een inschatting, tenzij uitdrukkelijk een vaste termijn is afgesproken. Vertraging kan onder andere ontstaan door de beschikbaarheid van onderdelen, aanvullende gebreken of werkzaamheden van een externe partner.
Wanneer een vertraging wordt verwacht, wordt de klant hierover zo spoedig mogelijk geïnformeerd.
7. Werkzaamheden via vaste partners
SH Autobedrijf kan voor bepaalde werkzaamheden gebruikmaken van gespecialiseerde, vaste partners. Dit geldt onder meer voor de officiële APK-keuring, bandenservice, balanceren en uitlijnen.
SH Autobedrijf kan de controle, voorbereiding en eventuele reparaties verzorgen en vervolgens de betreffende werkzaamheden bij een vaste partner laten uitvoeren.
De klant wordt, voor zover relevant, vooraf geïnformeerd wanneer werkzaamheden door een externe partner worden uitgevoerd. SH Autobedrijf blijft het aanspreekpunt voor de werkzaamheden die onderdeel zijn van de met SH Autobedrijf overeengekomen opdracht.
8. Onderdelen en materialen
Bij reparaties kunnen nieuwe, gereviseerde of gebruikte onderdelen worden toegepast. Het soort onderdeel en de bijbehorende kosten worden, waar relevant, vooraf met de klant besproken.
Vervangen onderdelen worden afgevoerd, tenzij de klant vóór aanvang van de werkzaamheden aangeeft deze te willen ontvangen. Onderdelen die moeten worden teruggestuurd in verband met statiegeld, garantie, revisie of wettelijke milieuvoorschriften kunnen niet altijd worden meegegeven.
De beschikbaarheid en levertijd van onderdelen kunnen invloed hebben op de duur van de werkzaamheden.
9. Verplichtingen van de klant
De klant verstrekt alle informatie die redelijkerwijs nodig is om de werkzaamheden goed uit te kunnen voeren. Hieronder vallen bekende storingen, eerdere reparaties en bijzonderheden van het voertuig.
Persoonlijke en waardevolle eigendommen moeten vóór het achterlaten van het voertuig worden verwijderd. De klant zorgt ervoor dat SH Autobedrijf over de benodigde sleutels, beveiligingscodes en andere relevante gegevens beschikt.
10. Annulering van een opdracht
De klant kan een opdracht annuleren zolang de werkzaamheden nog niet volledig zijn uitgevoerd.
SH Autobedrijf mag redelijke kosten in rekening brengen voor reeds uitgevoerde werkzaamheden, uitgevoerde diagnose, bestelde onderdelen en andere aantoonbaar gemaakte kosten.
Wanneer voor een overeenkomst op afstand een wettelijk herroepingsrecht geldt, worden de daarvoor geldende wettelijke regels toegepast.
11. Betaling en afhalen
Tenzij anders overeengekomen, moet de factuur worden betaald bij of vóór het ophalen van het voertuig.
Het voertuig wordt vrijgegeven nadat het verschuldigde bedrag is betaald, voor zover dit wettelijk is toegestaan. Indien een andere betalingstermijn wordt overeengekomen, wordt deze op de factuur of in een afzonderlijke afspraak vermeld.
Bij niet-tijdige betaling kan SH Autobedrijf wettelijke rente en incassokosten berekenen. Bij consumenten gebeurt dit pas nadat de klant de wettelijk verplichte kosteloze betalingstermijn heeft gekregen.
12. Oplevering en stalling
De klant wordt geïnformeerd zodra het voertuig gereed is of kan worden opgehaald.
Het voertuig moet binnen een redelijke termijn na deze kennisgeving worden opgehaald. Wanneer het voertuig ondanks herhaalde verzoeken niet wordt opgehaald, kan SH Autobedrijf redelijke stallingskosten berekenen. De klant wordt hierover vooraf geïnformeerd.
13. Garantie en klachten
De uitgevoerde werkzaamheden moeten voldoen aan wat de klant redelijkerwijs op basis van de gemaakte afspraken mag verwachten.
Een klacht moet zo snel mogelijk na ontdekking worden gemeld, met een duidelijke omschrijving van het probleem. SH Autobedrijf krijgt een redelijke mogelijkheid om het voertuig te onderzoeken en een gegronde klacht te herstellen.
Garantie geldt niet voor normale slijtage, verkeerd gebruik, schade door derden of nieuwe gebreken die geen verband houden met de uitgevoerde werkzaamheden.
Deze bepaling doet geen afbreuk aan de wettelijke rechten van consumenten.
14. Aansprakelijkheid
SH Autobedrijf is aansprakelijk voor schade wanneer en voor zover deze volgens de wet het rechtstreekse gevolg is van een toerekenbare tekortkoming bij de uitvoering van de overeengekomen werkzaamheden.
SH Autobedrijf is niet verantwoordelijk voor reeds aanwezige schade, normale slijtage of gebreken die geen verband houden met de uitgevoerde opdracht.
Niets in deze voorwaarden sluit aansprakelijkheid uit wanneer uitsluiting volgens de wet niet is toegestaan.
15. Overmacht
SH Autobedrijf is niet aansprakelijk voor vertraging of het niet kunnen uitvoeren van werkzaamheden door omstandigheden waarop redelijkerwijs geen invloed kan worden uitgeoefend.
Hieronder vallen onder andere langdurige leveringsproblemen, stroomstoringen, ziekte, overheidsmaatregelen en onverwachte uitval bij leveranciers of vaste partners.
De klant wordt zo spoedig mogelijk geïnformeerd wanneer een dergelijke situatie zich voordoet.
16. Klachten en geschillen
Klachten kunnen worden ingediend via de contactgegevens van SH Autobedrijf. SH Autobedrijf probeert samen met de klant binnen een redelijke termijn tot een passende oplossing te komen.
Op alle overeenkomsten is Nederlands recht van toepassing. Wanneer een geschil niet onderling kan worden opgelost, kan het worden voorgelegd aan de volgens de Nederlandse wet bevoegde rechter.
17. Bedrijfsgegevens
SH Autobedrijf
Adres: [Tjessingawei 1, 9047VG Minnertsga]
KvK-nummer: [90756673]
Btw-nummer: [btw-nummer]
E-mail: [sh.autobedrijf@gmail.com]
Telefoonnummer: [+31 6 85 65 79 72]